Politique en matière de remboursements et de retours.

1. Période de Remboursement et Retours

Notre politique de remboursement et de retour a une durée de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu, avec son emballage d’origine. Certains types de marchandises sont exemptés de retour, tels que les denrées périssables, les produits intimes, les articles de santé et de soins personnels, les cartes cadeaux, et les produits logiciels téléchargeables.

3. Procédure de Retour

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

4. Remboursements Partiels

Dans certaines situations, des remboursements partiels peuvent être accordés pour les articles présentant des signes évidents d’utilisation, les produits ouverts tels que CD, DVD, logiciels, jeux vidéo, et tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

5. Traitement des Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement par e-mail. En cas d’approbation, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un certain délai.

6. Remboursements Tardifs ou Manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit et votre banque.

7. Articles Soldés et Échanges

Seuls les articles à prix réguliers peuvent être remboursés, les articles soldés ne sont pas remboursables. Les échanges sont possibles uniquement pour les articles défectueux ou endommagés.

8. Procédure d’Expédition et Retours

Pour retourner votre produit, contactez-nous à [email protected]. Vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits.

9. Besoin d’Aide ?

Contactez-nous à [email protected] pour toute question relative aux remboursements et aux retours.